Връщане и право на отказ
1. Право на отказ
При покупка от relaxmat.eu потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да е необходимо да посочва причина.
За да упражните правото си на отказ, изпратете ясно уведомление на:
Имейл: aheira.bg@gmail.com
В съобщението посочете номер на поръчката, име и продуктите, които желаете да върнете.
2. Връщане на продукта
След като ни уведомите за отказа, ще получите информация за адреса, на който да изпратите продукта обратно.
Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен когато връщането е вследствие на дефект, повреда или несъответствие, за което търговецът носи отговорност.
Потребителят носи отговорност за намалена стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене с продукта извън необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и функциониране.
3. Възстановяване на суми
При валидно упражнено право на отказ възстановяваме дължимите суми в законоустановения срок. При отказ от дистанционна покупка търговецът следва да възстанови и стандартните разходи за първоначалната доставка, когато такива са били заплатени, при условията на закона.
Възстановяването се извършва по подходящ начин според използвания метод на плащане и договореното с клиента.
4. Повредена или несъответстваща стока
Ако получите повреден, дефектен или несъответстващ на поръчката продукт, свържете се с нас на:
Рекламациите се разглеждат съгласно действащото българско законодателство. КЗП посочва, че при дефект или несъответствие потребителят има право да предяви рекламация към търговеца.
5. Контакт
Търговец: Ахеира ЕООД
Уебсайт: relaxmat.eu
Имейл: aheira.bg@gmail.com
ЕИК: 208650653
Адрес: София, България ул. Котел 10
Телефон: +359 879 441 805